Contenido de ejemplo. Los textos y las cifras de esta página son un borrador de trabajo y aún no son la posición definitiva del movimiento.
Tema 03
Salud
Atención cerca de casa y trato digno en cada punto de la red pública.
Una ciudad se juzga por cómo atiende a quien se enferma y no tiene cómo pagar una clínica. La red pública de Bogotá es grande; lo que falta es que responda a tiempo y trate bien.
El punto de partida
El problema más frecuente no es que no exista el servicio: es que conseguirlo toma semanas, obliga a cruzar la ciudad y se explica mal. Entre el momento en que alguien siente un síntoma y el momento en que un profesional lo ve, hay demasiados pasos que nadie coordina.
Esa demora no se reparte por igual. Quien tiene un trabajo formal y un horario flexible logra insistir; quien trabaja por día, no. Al final, el mismo servicio público termina llegando antes a quien menos lo necesita.
Hay además un asunto que la ciudad apenas empieza a atender en serio: la atención en salud mental, que hoy depende demasiado de la capacidad de cada persona para buscarla por su cuenta.
Qué proponemos
-
Atención resolutiva cerca de casa
Fortalecer el primer punto de contacto para que resuelva de verdad, en vez de convertirse en una sala de espera para una remisión.
-
Una sola puerta de entrada
Un canal único para pedir cita, consultar el estado y reclamar, que funcione por teléfono y no solo por internet.
-
Salud mental en el barrio
Equipos de atención en territorio, con especial atención a jóvenes y a personas cuidadoras, y rutas claras para saber a dónde acudir.
-
Trato digno, medido y publicado
Medir la experiencia de quien se atiende —tiempo, claridad, trato— y publicar el resultado por punto de la red.
Cómo se mide
Dos indicadores por encima de los demás: cuánto se demora una persona en ser atendida desde que lo pide, y qué tan bien la trataron según ella misma. Ambos por punto de atención y ambos públicos.